Este guia reúne as dúvidas mais comuns sobre formas de pagamento, envio e políticas de troca, facilitando sua experiência de compra conosco. Entender esses pontos é essencial para garantir uma compra segura, rápida e satisfatória.
Aceitamos diversas opções para sua comodidade e segurança, incluindo:
Essas opções permitem que você escolha a melhor forma conforme sua preferência e necessidade.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, levando em consideração:
Assim, você tem transparência sobre o custo antes de finalizar o pedido.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis que garantem a entrega segura dos seus produtos.
Realizamos envios para todo o território nacional, garantindo que você possa receber seu pedido onde estiver.
O tempo estimado para entrega varia conforme o tipo de frete escolhido. Geralmente, o pedido chega entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você pode solicitar a troca do produto em até 7 dias após o recebimento do produto, respeitando as condições de devolução.
Caso seu produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou whatsapp 19-991003660. Providenciaremos o envio de um novo produto sem custo adicional.
As peças são feitas para satisfazer você e seu cliente. Feitas com cuidado em cada detalhe para você ter uma experiência incrível. Nossa garantia cobre até 1 ano, o prazo de conserto é de até 30 dias úteis, contados a partir da data de recebimento na empresa. É importante salientar que as peças para garantia devem estar de acordo com os requisitos.As trocas serão realizadas exclusivamente por defeitos de fabricação.Excluem-se da garantia:
Decorrentes de quedas;
Uso inadequado;
Acidentes de qualquer natureza;
Desgastes nas peças como: arranhões, amassados, quebras;
Perda de pedras;
Manchas, com ajustes feitos por terceiros ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Cuidado com produtos de beleza: cremes, perfumes, desodorantes entre outros, possuem em sua fórmula componentes que agridem a camada protetora das joias, deixando-as propensa ao desgaste.
Atenção com produtos químicos: produtos químicos são os vilões das joias, com componentes corrosivos, as peças acabam tendo desgaste na superfície retirando toda a camada de ouro.
Guardar separadamente: Tão importante quanto o manuseio é como guardamos nossas joias, é importante guardar em local seco e escuro separando uma das outras para não ocorrer atrito.
Cuidado ao manusear objetos: Por serem peças delicadas, cuide ao manusear objetos, como levantar peso, pois pode gerar atrito e acabar riscando ou quebrando-as.
Manter essas informações claras ajuda a garantir uma experiência de compra tranquila e transparente. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está sempre pronta para atender você.
